ESTIMADO CLIENTE:

Tomando en cuenta que nuestros equipos son traídos de Asia, KanataOnline.net es únicamente un gestor de productos traídos del extranjero.
A continuación te informamos sobre el proceso para hacer efectiva la garantía de tu equipo en
caso de requerirlo, cuánto tarda el proceso y los requisitos que se solicitaran para hacerla valida:



1. Procedimiento de garantía

Para hacer efectiva la garantía de tu equipo, podrás acudir a nuestras oficinas KanataOnline.net
realizando una PREVIA CITA.
   1. El personal de la tienda realizara una revisión general del equipo para identificar el problema
existente y determinar si la garantía aún está vigente. La garantía tiene una vigencia de 7
días hábiles con KanataOnline.net y 6 meses directo con el fabricante ( en el entendido que el 
fabricante es de ubicación  internacional ) a partir de la fecha en que se
realizó la compra.

   2.- El cliente tiene 7 días hábiles para reportar la falla del equipo, es decir 7 días de conformidad posterior a
la recepción del producto. Después de este tiempo, si su producto presenta alguna falla o defecto, deberás hacer válida la garantía
directamente con fabricante.

   3.- En caso de que se detecte alguna falla en el equipo y que la garantía aún se encuentre
vigente con KanataOnline.net ( 7 días hábiles ), se generara una orden de servicio para su reparación o en dado caso se realizara el
cambio. NO SE REALIZA DEVOLUCION DE DINERO.

   3.- El periodo para la validación de garantía  y/o reparación con KanataOnline.net tiene una duración aproximada de
30 días hábiles.

   4. Una vez que su equipo haya sido devuelto a nuestras oficinas KanataOnline.net en México DF
nos comunicaremos con usted para notificarle que puede pasar por él, presentando la nota
de garantía y únicamente si es el titular del equipo.

   5.- Por favor recuerda que los productos reacondicionados no cuentan con garantía.



2 .Esta garantía NO será válida bajo las siguientes condiciones

   1 .- Cuando el periodo de garantía estipulado en la nota de venta y así mismo en este apartado, se haya agotado.
 
   2.-. Cuando el producto haya sido desarmado, modificado o reparado por personas externas
NO autorizadas por KanataOnline.net

   3.- Cuando la falla sea originada por el desgaste normal de piezas debido al uso. Ninguna otra
garantía verbal o escrita diferente a la aquí expresada será reconocida por Kanataonline.net
NOTA: En caso de extravío de la presente garantía, deberá recurrir a su proveedor para que
le sea expedida otra, previa presentación de la nota de compra o factura respectiva.

   4-. Salida la mercancía no hacemos devoluciones en efectivo después de 7 días hábiles.
Sólo se harán válidas las garantías por defecto del fabricante, NO POR DAÑO FÍSICO como:

- Golpes
- Falla de Tarjeta Lógica
- Humedad 
- Caídas 
- Accesorios rotos o que hayan dejado de funcionar.
 

  5.- Todos los productos que presenten la característica "contra agua" la garantía solo será aplicada cuando  todos los puertos
estén debidamente sellados y cerrados, el teléfono en este caso esta protegido contra salpicaduras de agua o baja presión de agua y
solo en agua dulce. 
KanataOnline.net  no recomienda sumergirlo a mas de .5 Metros.-

  6.- La detección de uso o abuso inadecuado  de los equipos electrónicos invalidara la garantía y KanataOnline.net se reservara la 
el derecho de acreditar una garantía.



KanataOnline.net Se reserva el derecho a cancelar una compra, hecha ya sea de manera física u Online por el motivo que KanataOnline.net 
crea conveniente o en los siguientes casos:

1- El precio publicado dentro del sitio web haya sido incorrecto por el tipo de cambio del dólar al día.
2.-El tipo de cambio haya tenido una fluctuación mayor al tipo de cambio al día.
3.-Cambios de precio del proveedor o marca sin previo aviso.



Es obligación del cliente revisar los productos tan pronto le son entregados para descartar que su pedido o producto llegue con daño
físico o con algún faltante, sólo se hará válida la garantía si se reporta dentro de las próximas 24 - 48Hrs. de haber recibido el producto