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PREGUNTAS FRECUENTES

1) Como puedo comunicarme con Ustedes?

De diversas formas; correo electrónico: info@kanataonline.net, y a los teléfonos  (55) 55 345158 y 55 242100. Vía Nextel 72*13*16934

2) Puedo comprar por mayoreo?

Si siempre buscamos sub-distribuidores, si esta usted interesado en este modo de compra, favor de mandar un email a: mayoreo@kanataonline.net, donde se le responderá a la brevedad.

3) Es el mismo costo de mayoreo a menudeo?

Manejamos una lista especialmente con precios de mayoreo para nuestros clientes.
Buscamos Distribuidores! para mas información favor de mandar un email a: mayoreo@kanataonline.net.

4) Los productos que aparecen en la página son los únicos que manejan?

No, manejamos todos los celulares mas recientes y de alta gama, si tiene algún pedido en especial, favor de mandar email a info@kanataonline.net

5) Cuales son los métodos de pago?

Contamos con Terminal punto de venta, aceptando Visa o MasterCard, aplicando comisión bancaria del 5% sobre el valor total.
 Difiere tus pagos con Bancomer a 6 y 12 meses* !!
-Deposito Bancario**
-Pago en efectivo
-Mercado Pago ( a través de Mercado Libre )
 Aprende a como comprar a través de Mercado Pago:
1) Cuanto cuesta utilizar Mercado Pago?
2) Como funciona Mercado Pago
3) Con qué medios de pago puedo pagar? 

 -Pago electrónico vía PayPal (miembro certificado) aplica 5% comisión
  ( PayPal: Entregas exclusivamente a través de mensajería, aplica para usuarios de DF e interior de la República. Para saber como funciona paypal, puedes ver este video )
* BBVA Aplica comisión bancaria mas el 1% según el plazo a diferir
** Importante: Todos los depósitos en efectivo en ventanilla aplica comisión del 3% sin excepción.

6) Cuales son los Métodos de Envío?

En México, el costo es de $200 pesos, incluyendo seguro contra daños
 En Centro y Sudamérica es previa cotización dependiendo el destino.

Todos los productos los manejamos sobre-pedido. Una vez hecho el pago, tiempos de entrega de 1 a 2 días en México, Guadalajara y Monterrey, y en ciudades remotas de 2 a 5 días hábiles, directamente a su domicilio vía paquetería( Estafeta, MultiPack, entre otras )

7) Los productos únicamente son sobre pedido?

Si, sin embargo, manejamos los productos con mayor demanda de cual los tenemos en stock, es decir, lo tenemos de entrega inmediata. Consulte el menú para ver los productos estrella.

8) ¿Qué control y/o seguimiento tengo sobre mi envío una vez hecho el pago?

Una vez hecho el pago,  nuestro sistema le hará llegar el numero de guía o código de rastreo  a su correo electrónico, junto con el numero de contacto de la paquetería. Asi mismo, se le dará seguimiento por parte de el equipo de KanataOnline hasta que el paquete sea entregado a su destino.

9) ¿Mi envío está asegurado? ¿Qué pasa si hay un extravío con la Paquetería?

Si. Los envíos con Estafeta son de alta seguridad. En el caso de extravío favor de reportarlo con la mensajería , para proceder a determinar las causas y apoyarlo con el seguimiento.

10) ¿Donde hago valida la garantía?

KanataOnline tiene garantía de todos sus productos de 15 días para cualquier defecto de fabrica y 1 año con el fabricante. El equipo seria sometido a una revisión previa.